Los términos y condiciones contenidos en este documento formarán parte de todos los contratos que se ejecuten o celebren entre el OPERADOR DE TURISMO LLAMA TOUR E.I.R.L. y sus Clientes. Cualquier duda en particular, no tenga duda en contactarnos antes de efectuar algún pago.
- Todos los pasajeros deben llevar su DNI, PASAPORTE, PTP u otro documento de identificación a la excursión.
- La acomodación en el bus es según el orden de llegando al punto de partida. No se separarán asientos.
- El tiempo de espera en el punto de partida será no máximo a 15 minutos.
- Los Niños desde 05 años pagan, van cargados por sus padres. los niños serán identificados para corroborar su edad.
- Los menores y mayores de edad se encuentran bajo cuidado personal de sus tutores. La agencia no se hace responsable por accidentes o descuidos.
- El pasajero sólo puede abordar en lugar coordinado, los cambios de embarque son de acuerdo a la disponibilidad de la empresa.
- Las anulaciones y postergaciones serán recibidas solo hasta 24 horas contados a partir de realizado su reserva, tomando la agencia un monto determinado de lo reservado por trámites y gastos administrativos, no se aplican a reservaciones realizadas 72 horas antes del tour, luego de ello se pierde la reserva; no aplica anulaciones y postergaciones para fechas de feriados (año nuevo, semana santa, fiestas patrias y similares).
- No proceden anulaciones luego del tiempo establecido, pero si reprogramaciones, por lo tanto, el pasajero deberá presentar el documento o constancia correspondiente.
- Si el pasajero no se presenta el día de la salida, perderá el 100% de su reserva; en caso reservas grupales, si uno de sus integrantes falta de igual forma se debe pagar el saldo restante por el número de asientos reservados.
- Las reservas realizadas con el abono del 50% solo tiene una validez de 1 año como máximo, luego de ello se pierde la reserva debido a depuraciones administrativas para la mejor gestión en la agencia.
- En caso uno de los participantes no pueda viajar si puede enviar otra persona en su reemplazo informando a la agencia de turismo un día antes.
- Todos los viajeros son conscientes y están de acuerdo en seguir el itinerario y tal como la guía lo indicará.
- Nosotros (OPERADOR DE TURISMO LLAMA TOUR E.I.R.L.) Podemos realizar las modificaciones de las excursiones, debido a condiciones del clima, hora de arriba o partida, por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo del viaje en coordinación con los pasajeros.
- Durante el tour los pasajeros deberán respetar el horario establecido por el guía, como muestra de respeto a los demás pasajeros, de lo contrario no nos haremos responsables de la decisión que se tome en conjunto con los pasajeros a bordo.
- Está terminantemente prohibido el abordo en estado de ebriedad o de algún estupefaciente no se permitirá subir al bus perdiendo el 100% de lo abonado.
- Está terminantemente prohibido ingresar a la movilidad en estado de ebriedad o consumo de algún estupefaciente. En caso de ser así, no se permitirá subir al bus perdiendo el 100% de lo abonado. la empresa se comunicará con las autoridades pertinentes para dejar constancia del estado del pasajero.
- Es total responsabilidad del pasajero leer el itinerario, la empresa no se hace responsable por falta de información del mismo como pagos de impuestos, hora y lugar de salida, recomendaciones y ubicación de asientos.
- El guía está obligado a comunicarse con el pasajero al teléfono de contacto brindado, el cual será no mayor a 04 llamadas, en caso de no obtener respuesta en un lapso máximo de 10 minutos, se retirará del lugar.
- Antes de realizar la compra, consultar disponibilidad del tour y fecha.
- Para reservar no solo basta hacer el depósito o pago, debe enviar sus datos completos por escrito y solicitar la confirmación de viaje únicos comprobantes para poder viajar.
- Si el pasajero no recibe la confirmación de reserva del viaje es netamente responsabilidad de cada uno, ya que sin uno de ellos no puede viajar.
- La empresa no se responsabiliza por objetos olvidados luego de finalizado el tour, todo lo olvidado será desechado al momento de la limpieza del bus.
- Deportes de aventura es voluntario y netamente responsabilidad de cada participante, la agencia no se responsabiliza por accidentes ocasionados por estos.
- Los guías turísticos orientan durante todo el recorrido a los pasajeros recomendaciones de seguridad ya sea en juegos, caminatas, acciones de subir y bajar del bus, es responsabilidad de cada pasajero velar por su seguridad personal y pertenencias de valor.
- El pasajero es netamente responsable de su condición física y experiencia para cada deporte o tour asumiendo los riesgos que puedan ocasionar.
- Los Horarios son Referenciales, se pueden adelantar o aplazar durante el recorrido.
- Si requiere factura es + el IGV y debe ser solicitado al momento de hacer la compra, una vez emitida su boleta de venta no podrá cambiarla por otro documento.
- El pasajero acepta los términos y condiciones al momento de hacer la reserva.